售后服务力|MIURA

售后服务力

“卖给顾客的不是产品而是服务”，我们以此为出发点，注重售后服务，在全国部署了约800名服务工程师，活用长年孕育的经验和技术的同时迅速并准确地响应顾客需求，形成了组织力、行动力、技术力均能有效发挥的工作体系。

三浦集团的售后服务力的特点

截至2005年7月

公认资格持有人

通过现场OJT、定期进修等培训提高技术水平
三浦集团的服务工程师是经过公司内部资格制度、公认资格制度、现场OJT、定期进修等一系列考核拥有高级技术水平的专业工程师团队。

专业的工程师团队

公司员工的支援
我们通过在线中心采取一年365天24小时服务制，形成了锅炉用水分析等各方位的公司全体支援体制。

通过各种客户端提高服务品质

通过手机客户端、汽车导航器实现准确的服务
各服务工程师携带手机客户端、读取维修数据，提供准确快捷的服务。另外，维修车上搭载导航器可实现灵活的维修服务。为了更好地满足顾客需求，我们采用了各种方法。

覆盖整个日本的维修网

维修网
全国约有100处维修点，并部署800名服务工程师，覆盖整个日本。