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经营模式

售后服务力
  • “卖给顾客的不是产品而是服务”,我们以此为出发点,注重售后服务,在全国部署了约800名服务工程师,活用长年孕育的经验和技术的同时迅速并准确地响应顾客需求,形成了组织力、行动力、技术力均能有效发挥的工作体系。
三浦集团的售后服务力的特点
截至2005年7月
公认资格名 取得者
(人)
锅炉技师
631
锅炉维修师
401
工程施工管理师
75
危险物品处理员
425
能源管理师
108
剧毒物品处理负责人
337
公认资格持有人
通过现场OJT、定期进修等培训提高技术水平
三浦集团的服务工程师是经过公司内部资格制度、公认资格制度、现场OJT、定期进修等一系列考核拥有高级技术水平的专业工程师团队。
Professional engineer group
专业的工程师团队
公司员工的支援
我们通过在线中心采取一年365天24小时服务制,形成了锅炉用水分析等各方位的公司全体支援体制。
通过各种客户端提高服务品质
通过各种客户端提高服务品质
通过手机客户端、汽车导航器实现准确的服务
各服务工程师携带手机客户端、读取维修数据,提供准确快捷的服务。另外,维修车上搭载导航器可实现灵活的维修服务。为了更好地满足顾客需求,我们采用了各种方法。
覆盖整个日本的维修网
覆盖整个日本的维修网
维修网
全国约有100处维修点,并部署800名服务工程师,覆盖整个日本。